ClearEasy 支持
使用 ClearEasy 遇到问题？下面是最常见的几个。
常见问题
如何恢复我的订阅？
打开 ClearEasy，在会员页面点击「恢复购买」，已购买过的订阅会重新绑定到当前设备。
如果提示恢复超时，说明商店暂时没有返回结果，请稍后重试 —— 恢复结果取决于 App Store / Google Play 的响应速度。
我的照片会被上传吗？
不会。所有照片分析都在你的设备本地完成，照片不会离开你的手机，也不经过我们的服务器。
如何取消订阅？
- iPhone / iPad：打开「设置」→ 点最上方的 Apple ID → 「订阅」→ 选择 ClearEasy → 「取消订阅」。
- Android：打开 Google Play 商店 → 右上角个人资料图标 → 「付款和订阅」→ 「订阅」→ 选择 ClearEasy → 「取消订阅」。
取消后，当前已付费的周期仍可正常使用至期满。
如何申请退款？
退款由 Apple 或 Google Play 按其退款政策处理，我们无法代为退款。请在对应的购买记录中提交退款申请：Apple 通过 reportaproblem.apple.com，Google Play 通过「付款和订阅」中的订单记录。
清理之后照片能恢复吗？
删除操作由系统相册执行，删除后无法撤销。请务必在清理前预览确认 —— 应用内每一组都会标出建议保留的那一张。
如何反馈问题？
发邮件给我们，我们会尽快回复。
ClearEasy 支援
使用 ClearEasy 遇到問題？以下是最常見的幾個。
常見問題
如何恢復我的訂閱？
打開 ClearEasy，在會員頁面點「恢復購買」，已購買過的訂閱會重新綁定到目前裝置。
如果提示恢復逾時，表示商店暫時沒有回傳結果，請稍後重試 —— 恢復結果取決於 App Store / Google Play 的回應速度。
我的照片會被上傳嗎？
不會。所有照片分析都在你的裝置本機完成，照片不會離開你的手機，也不會經過我們的伺服器。
如何取消訂閱？
- iPhone / iPad：打開「設定」→ 點最上方的 Apple ID → 「訂閱項目」→ 選擇 ClearEasy → 「取消訂閱」。
- Android：打開 Google Play 商店 → 右上角個人資料圖示 → 「付款與訂閱」→ 「訂閱項目」→ 選擇 ClearEasy → 「取消訂閱」。
取消後，目前已完成付款的週期仍可正常使用至期滿。
如何申請退款？
退款由 Apple 或 Google Play 依其退款政策處理，我們無法代為退款。請在對應的購買記錄中提出退款申請：Apple 透過 reportaproblem.apple.com，Google Play 透過「付款與訂閱」中的訂單記錄。
清理之後照片能救回來嗎？
刪除操作由系統相簿執行，刪除後無法復原。請務必在清理前預覽確認 —— 應用程式內每一組都會標出建議保留的那一張。
如何回報問題？
寄信給我們，我們會盡快回覆。
ClearEasy Support
Need help using ClearEasy? Here are the questions we get most.
Common Questions
How do I restore my subscription?
Open ClearEasy and tap “Restore Purchases” on the membership screen. Your subscription will be re-linked to this device.
If it reports a timeout, the store simply hasn't answered yet — please try again in a moment. Restore results depend on how fast the App Store / Google Play responds.
Are my photos uploaded?
No. All photo analysis happens locally on your device. Your photos never leave your phone and never pass through our servers.
How do I cancel my subscription?
- iPhone / iPad: Open Settings → tap your Apple ID at the top → Subscriptions → select ClearEasy → Cancel Subscription.
- Android: Open the Google Play Store → tap your profile icon → Payments & subscriptions → Subscriptions → select ClearEasy → Cancel subscription.
After cancelling, you keep access until the end of the period you already paid for.
How do I request a refund?
Refunds are handled by Apple or Google Play under their refund policies — we cannot issue them on their behalf. Submit your request from the matching purchase record: for Apple via reportaproblem.apple.com, for Google Play via the order in Payments & subscriptions.
Can I get deleted photos back?
Deletion is performed by the system photo library and cannot be undone. Always preview before you clean — the app marks the copy it suggests keeping in every group.
How do I report a problem?
Email us and we'll get back to you as soon as we can.